プライバシーポリシー

五明茶業組合オンラインストア（以下「当組合」）は、お客様の個人情報の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

本サービスをご利用いただく前に、本ポリシーをよくお読みください。本サービスの利用をもって、本ポリシーの内容にご同意いただいたものとみなします。なお、本ポリシーと利用規約の間に矛盾が生じた場合、個人情報の収集・処理・開示に関する事項については、本ポリシーが優先されます。

第1条（収集する個人情報の種類）

当組合は、サービスの提供・運営に必要な範囲で、以下の個人情報を収集することがあります。

お名前・ご連絡先情報：氏名、住所（請求先・配送先）、電話番号、メールアドレス
決済情報：クレジットカード・デビットカード番号、金融口座情報、取引内容・決済確認情報
アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、各種設定
取引情報：閲覧・購入・返品・交換・キャンセルした商品の履歴、ウィッシュリストへの追加履歴
お問い合わせ内容：カスタマーサポートへのお問い合わせ時にご提供いただいた情報
端末・通信情報：ご使用のデバイス・ブラウザの種類、ネットワーク接続情報、IPアドレス、固有識別子
ご利用状況に関する情報：サービスへのアクセス日時・方法、ページ遷移の情報等

第2条（個人情報の収集方法）

当組合は、以下の方法により個人情報を取得します。

お客様から直接：アカウント作成時、ご購入・お問い合わせ時など、お客様がご自身で入力・提供される場合
サービスを通じた自動収集：Cookieや類似技術により、お客様のデバイスから自動的に取得する場合
業務委託先・サービスプロバイダーから：決済処理・配送手配等の業務委託先が取得した情報
パートナー企業・第三者から：適法な手段により提供を受ける場合

第3条（個人情報の利用目的）

当組合は、収集した個人情報を以下の目的のために利用します。

サービスの提供・改善 ご注文の処理・お支払いの確認・商品の発送・返品や交換への対応、アカウントの管理、サービスのカスタマイズおよび改善
マーケティング・広告配信 メール・SMS・ダイレクトメール等によるお知らせやプロモーション情報の送信、過去の購入履歴等にもとづくパーソナライズド広告の表示
不正利用の防止・セキュリティ確保 アカウント認証、不正・違法行為の検知・調査・対応、安全なショッピング環境の維持
お客様対応 カスタマーサポートの提供、お問い合わせへの対応、重要なご案内の送付
法令上の義務の履行 法令・規制の遵守、行政・司法機関からの適法な要請への対応、当組合の権利保護

第4条（個人情報の第三者提供）

当組合は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

業務委託先：Shopify Inc.、決済処理業者、配送業者、ITサポート事業者、クラウドサービス事業者等、サービス提供に必要な業務を委託する際（委託先に対しては適切な監督を行います）
マーケティングパートナー：ターゲット広告の配信等を目的として、ビジネスパートナーと情報を共有する場合（各社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます）
お客様の同意がある場合：商品の発送先指定、SNS連携等、お客様ご自身の指示・同意にもとづく場合
関連会社との共有：グループ企業間でのサービス提供のために必要な場合
法令にもとづく場合：裁判所・捜査機関等からの法的な要請への対応、合併・会社分割等の企業間取引に伴う場合

第5条（Shopifyとの関係）

本サービスはShopify Inc.（カナダ）が提供するプラットフォーム上で運営されています。お客様がサービスにご提供いただいた情報は、サービスの提供・改善のため、Shopifyおよびお客様の居住国外に所在する第三者に送信・共有されることがあります。

Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、Shopify消費者プライバシーポリシーをご参照ください。また、Shopifyが処理するデータに関する権利の行使は、Shopifyプライバシーポータルよりお手続きいただけます。

第6条（外部サービスへのリンク）

本サービスには、外部の第三者ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのサイトは当組合が管理するものではないため、各サイトのプライバシーポリシーおよび利用規約を必ずご確認ください。リンクの掲載は、当該サイトを推奨・保証するものではありません。

第7条（未成年者の個人情報）

本サービスは成人を対象としており、未成年者（18歳未満）の個人情報を意図的に収集することはありません。保護者の方が、お子様の情報が当組合に提供されていることにお気づきの場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。速やかに削除等の対応を行います。

第8条（個人情報の管理・保存期間）

当組合は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。ただし、インターネットを介した情報送信の完全なセキュリティを保証することはできません。センシティブな情報のご連絡には、安全な通信手段をお使いください。

個人情報の保存期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の履行、紛争解決その他の必要性に応じて決定します。

第9条（お客様の権利）

お客様は、当組合が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を行使することができます（適用法令の範囲内において）。

開示・確認の請求
訂正・追加・削除の請求
利用停止・第三者提供停止の請求
データポータビリティの請求（一定の条件のもと）
プロモーションメールの受信停止：メール本文内の「配信停止」リンクよりいつでも手続き可能

権利の行使をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認をさせていただいたうえで、法令が定める期限内に対応いたします。また、代理人による請求の場合は、委任状等の書類をご提出いただきます。

なお、権利の行使を理由として、お客様に不利益な取り扱いを行うことは一切ありません。

第10条（越境移転）

お客様の個人情報は、日本国外（EEA・英国を含む）に移転・保存・処理される場合があります。その際は、欧州委員会の標準的契約条項等、適切な保護措置にもとづき対応いたします。

第11条（本ポリシーの改定）

当組合は、法令の改正・業務内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、本ウェブサイトへの掲載をもってお知らせします。重要な変更については、適用法令にもとづき別途ご案内します。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご請求・苦情は、下記までお申し付けください。

五明茶業組合 〒436-0343　静岡県掛川市五明431
メール：shop@gomyocha.jp